Termos e Condições

Finalidade informativa. O conteúdo publicado neste site pelo Braseiro Alto LTDA tem caráter exclusivamente informativo sobre nossos serviços. Não constitui aconselhamento profissional de qualquer natureza.

Exatidão e disponibilidade. Envidamos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas e corretas. Ainda assim, preços, datas e especificações de serviços estão sujeitos a alterações; o escopo definitivo de cada contratação é confirmado na proposta individual. Não garantimos que o site estará disponível de forma ininterrupta.

Resultados. A experiência de cada evento ou aula depende de variáveis individuais — local, número de convidados, preferências e condições climáticas, entre outras. Não fazemos afirmações sobre resultados específicos além do escopo descrito em cada serviço.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o Braseiro Alto LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso deste site ou dos serviços contratados, além dos valores efetivamente pagos pelo contratante.

Abrangência. Esta política se aplica a todos os pagamentos realizados diretamente ao Braseiro Alto LTDA como sinal ou quitação de reserva para os serviços Masterclass de Churrasco, Jantar de Celebração e Catering Off-Site.

Direito de arrependimento (CDC). Contratações realizadas à distância — via formulário do site, e-mail ou telefone — contam com o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir do serviço em até 7 dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento, sem qualquer custo, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado.

Solicitação de reembolso. Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (51) 3328-4096, informando seu nome completo, data da reserva e o motivo do pedido. Pedidos recebidos fora do horário de atendimento (segunda a sexta, 10:00–20:00) serão processados no próximo dia útil.

Prazo de processamento. Após a aprovação do pedido, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis. Não nos responsabilizamos por prazos adicionais impostos por instituições financeiras.

Casos não reembolsáveis. Não são elegíveis ao reembolso:

• Cancelamentos solicitados após o prazo de 7 dias de arrependimento e fora da janela descrita na Política de Cancelamento abaixo;
• Serviços já parcialmente ou integralmente prestados;
• Casos em que o cliente não compareceu ao local na data e horário acordados sem comunicação prévia.

Como cancelar. Cancele sua reserva pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (51) 3328-4096, de segunda a sexta, das 10:00 às 20:00 (Horário de Brasília). Informe seu nome, data do evento e número do pedido ou confirmação.

Janelas de cancelamento.

• Mais de 15 dias antes do evento: cancelamento sem custo e reembolso integral do valor pago;
• Entre 8 e 15 dias antes do evento: reembolso de 50% do valor já pago;
• 7 dias ou menos antes do evento: o valor pago não é reembolsável, salvo os casos de cancelamento pela empresa descritos abaixo.

Reagendamento. Se preferir reagendar em vez de cancelar, entre em contato com pelo menos 10 dias de antecedência. Sujeito à disponibilidade de data, o reagendamento é gratuito e o valor já pago é transferido para a nova data.

Cancelamento pela empresa. Em situações excepcionais — impossibilidade operacional, força maior ou casos fortuitos fora do controle do Braseiro Alto LTDA — a empresa poderá cancelar um serviço agendado. Nessa situação, o cliente receberá aviso com a máxima antecedência possível e terá direito ao reembolso integral dos valores pagos ou à transferência sem custo para outra data disponível, conforme sua preferência.